サイト概要
当サイト「コールセンターSVの教科書」は、コールセンターのSV（スーパーバイザー）・現場管理職の仕事のつらさについて、いまSVとして働いている方が「続けるか、辞めるか、次にどこへ行くか」を判断できるように情報をまとめるサイトです。
運営者情報
| サイト名 | コールセンターSVの教科書 |
| URL | https://nextcareerbase.com/ |
| 運営者 | コールセンターSVの教科書編集部 |
| お問い合わせ | お問い合わせフォーム |
運営者プロフィール
かなめ（元コールセンターSV・営業マネージャー）。コールセンターでSVと営業マネージャーを合わせて14年。常時およそ50席・配下のSV約10名を見てきました。これまでの部下は延べ1,000人以上です。その管理者の側から、「そのきつさは本人のせいか、センターの仕組みのせいか」を切り分けて書いています。
サイトの目的・編集方針
- 一次情報・実体験を重視：公開データ・公的統計・運営者自身の管理者としての経験を組み合わせて書きます。
- 独立した評価：提携先からの報酬の有無で評価を変えません。
- 職業紹介は行いません：求人の紹介や応募の代行は行わず、判断に必要な情報の提供に限ります。
- 法令遵守：景品表示法・ステルスマーケティング規制・個人情報保護法・職業安定法に沿って運営します。
- 透明性の確保：広告・アフィリエイトを含む記事は、記事内で明示します。
- 情報の更新：内容に誤りや変更があれば修正します。
当サイトの特徴
SVと営業マネージャーを14年務め、部下延べ1,000人以上・常時およそ50席の現場を見てきた元管理職が、コールセンターのSV・現場管理職の「つらさの正体」を書くサイトです。きつさの原因を、本人の努力で変えられるものと、センターの仕組み（人員・評価・シフト）から来るものに切り分けたうえで、原因が一時的な方には続け方を、原因がセンターの仕組みにある方には次の行き先を示します。運営会社や求人媒体の立場では書きにくい「管理者の側から見たSVの限界」を扱っています。
お問い合わせ
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