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SVを続ける・乗り切る– category –

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    2026年10月28日
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プロフィール(著者情報)

かなめ/コールセンターSVの教科書 運営。元コールセンターSV・営業マネージャー。

コールセンターでSVと営業マネージャーを合わせて14年。常時およそ50席・配下のSV約10名を見てきました。これまでの部下は延べ1,000人以上です。その管理者の側から、「そのきつさは本人のせいか、センターの仕組みのせいか」を切り分けて書いています。

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