この診断について
このツールは、当サイトの筆者・かなめが作りました。コールセンターのSVと営業マネージャーを合わせて14年、延べ1,000人以上の部下を見てきた元管理職です。 部下から「辞めたい」と相談されたとき、最初に「SVが嫌なのか、会社が嫌なのか」を分けて聞いていました。この診断は、その順番と、記事「コールセンターSVはやめとけ？」の考え方をもとにしています。
今の立場を選ぶと、それぞれに合った質問が出ます。
- SVとして働いている人：続けていい／見極める／社内で動く／外に出ていい のどれか
- SVに打診されている人：受ける前に聞くべき質問と、断ってもいいかどうか
- SVを目指している人：今からやっておくことと、向き・不向き
- SVを辞めた人：次の仕事でしたくないことと、外で通じる経験の伝え方
何個当てはまったかではなく、問題が何か月たっても変わらないかで判断します。結果は目安です。最終的な判断はご自身で行ってください。
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