かなめ– Author –

元コールセンターSV・営業マネージャー。新入社員のオペレーターから入り、リーダー、SVを経て営業マネージャーに。SVと営業マネージャーを合わせて14年、常時およそ50席・配下のSV約10名を見てきました。これまでの部下は延べ1,000人以上です。今は現場を離れ、管理者の側から「SVのつらさの正体」と「続ける・辞める・次の行き先」を本音で書いています。